Estimados clientes!

Para evitar equivocaciones les pedimos leer atentamente la normativa de nuestra tienda.

1.INTRODUCCIÓN DE LOS CAMBIOS EN EL PEDIDO

El pedido se puede cambiar por la voluntad del cliente siempre que lo solicite de forma acreditada y el pedido no haya salido de las instalaciones del vendedor. En caso contrario, se aplicarán las reglas del desistimiento, debiendo respetarse los plazos legales previstos y asumiendo el cliente los gastos de reembolso que procedan. 

2.CAMBIO DEL ARTÍCULO

La tarea principal de nuestra tienda es la satisfacción de las necesidades del cliente. Si usted no está contento con el artículo y no le gusta el color, la estructura, la forma o la calidad del artículo, puede devolverlo en los términos previstos para el ejercicio de desistimiento.

Atención! Hasta tomar su decisión definitiva no utilicé el artículo, no le peine, no haga ningún tipo de acción con él, no le aplique ningún tipo de sustancias (incluido el agua), y guárdelo en el embalaje original. El no cumplimiento de estas reglas puede causar denegación del cambio o devolución.

Las condiciones obligatorias del cambio o devolución del artículo son las siguientes:

Los artículos exentos de cambio:

Atención!

3. DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO

Tratando de satisfacer los deseos de nuestros clientes, estamos dispuestos a aceptar la devolución del artículo conforme a las siguientes condiciones.

Condiciones obligatorias de devolución:

Condiciones obligatorias de devolución Pelo Virgen:

Atención!

Estimados clientes!

Las fotos, que tenemos puestos en la web, es solo una foto de muestra. Y el pelo, que usted recibe no es igual, que está en la foto, porque el pelo de cada persona es diferente.

Los artículos exentos de devolución:

Atención!

4. MODOS DE PAGO

El artículo se puede pagar de diferentes maneras :

Todos los pagos se procesan a través de la pasarela de pago PayPal.

SEGUIMIENTO DEL PAGO

Después de la cumplementación del medio depago del pedido el sistema Paypal manda el número de la cuenta y un código pin al correo electrónico del cliente. Después de la realización del pago con estos datos se puede confirmar la recepción del abono por nuestra tienda en la página web del sistema.

EL SERVICIO DE AYUDA TÉCNICA.

Los especialistas del sistema de pago Paypal están disponibles durante 24 horas para responder a todas las preguntas relacionadas con el pago aquí.

Atención!

Nuestra tienda empieza a cursar el pedido después de la confirmación del pago completo. El plazo de la entrega se cuenta desde este momento.

La confirmación del pago es un mensaje electrónico que llega a nuestro sistema de pago sobre la recepción del pago (se envía a la vez al correo electrónico del cliente).

Si le queda alguna pregunta sobre el pago del artículo, por favor, pregúntenos.

5. ENTREGA

La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, el cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles, asumiendo la responsabilidad en caso que deficiencia o insuficiencia de los datos postales facilitados.
El seguimiento de los movimientos del envío se realiza por el número de envío en la página web del correo.

Pueden elegir uno de los modos de entrega:

1.Entrega personal a la dirección del cliente.

Atención!

EN EL PRECIO DE ENVIO PARA TENERIFES Y CANARIAS NO INCLUYE LOS GASTOS DE ADUANA QUE  USTED TIENE QUE PAGAR CUANDO RECOGE EL PAQUETE (25€).

Envíos gratuitos a España (península) para pedidos superiores a 49€ (paquete económico hasta 2 kilos).

2. Recogida en origen.

El cliente puede recoger el pedido en la oficina de nuestra tienda. C/Bassegoda,6 Barcelona 08028, Spain . La entrega se realizará a solicitud expresa del cliente y después del mensaje de confirmación sobre la disposición del pedido.

Envuelto para regalo. Por el deseo del cliente, la compra puede estar envuelta en papel de regalo con una postal o tarjeta dedicatoria dentro con el texto necesario. El texto será proporcionado por el cliente. El pedido del envuelto se hace durante la tramitación inicial del pedido. El coste del envoltorio para regalo es de  2,50 euros.

Atención! El plazo de entrega será informado en el momento de realización del pedido; es aproximado de uno a quince días laborales desde el momento de la confirmación del pago y disponibilidad de existencias, ,dependiendo de la disposición del artículo en el almacén de la tienda, el lugar y el modo de entrega.

Antes de la tramitación del pedido revise su contenido, el color y la cantidad.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de Desistimiento de los Consumidores: Los consumidores podrán cancelar el pedido sin necesidad de alegar causa alguna en los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Los productos serán devueltos al vendedor.sin daños, corriendo el consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en el que fueron entregados. El vendedor reembolsará el precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el producto en el plazo de 14 días desde la recepción del producto; igualmente se deducirá del reembolso del precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el producto causado por los actos u omisiones del cliente.

No Consumidores: Los clientes no consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita al vendedor en el plazo de siete (7) días tras la entrega. En caso contrario se considerará que se ha producido la aceptación del producto.

7. GARANTÍA.

Garantía y servicios

El vendedor cumplirá sus obligaciones de reparación y/o sustitución de los productos. Estas obligaciones están condicionadas al uso adecuado de los productos y no cubren cualquier parte de los mismos que hayan sido modificadas o reparadas sin el consentimiento previo por escrito del vendedor, quien  podrá requerir a los fabricantes de a cumplir sus obligaciones de garantía. Los productos destinados a los consumidores tienen los plazos de garantías previstos en la legislación vigente.

El vendedor  no será responsable de aquellos defectos que se produzcan por una causa externa.

El vendedor transferirá a los clientes, en la medida en que esté autorizado a hacerlo, las garantías ofrecidas por el fabricante o suministrador de los productos de terceros.

Garantía a consumidores finales: el vendedor garantiza que los productos vendidos a consumidores finales serán idóneos para su uso general en un entorno doméstico, no empresarial ni científico de forma consistente con su propia naturaleza, las especificaciones, funcionalidades y estándares de funcionamiento operativo descritos en la descripción del producto. La adecuación para un uso o entorno diferente deberá ser explícita y claramente acordada (preferiblemente por escrito) con el vendedor con anterioridad a la compra.